Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 1999
A gennaio mi si e' rotto il cover del mio telefonino. Dopo (molto tempo) avermi detto che ero "pazzo se affermavo che non mi era caduto", mi e' stato riconosciuto l'intervento in garanzia perche' era stato riscontrato lo stesso problema ad altri telefoni. Ora, a distanza di qualche mese, il problema mi si e' ripresentato in un altro punto, ma l'assistenza della TIM mi ha detto che l'intervento non e' riconosciuto tra quelli in garanzia. Come mi devo comportare? Io ritengo che vi sia un difetto di fabbrica del materiale in quanto riscontrato su altri modelli della stessa marca.
Il telefono e' uno STAR TAC 85 con cover blu della Tim.
Grazie.
Il telefono e' uno STAR TAC 85 con cover blu della Tim.
Grazie.
Risposta ADUC
Occorre dimostrare che il problema verificatosi e' lo stesso che si era presentato a suo tempo (o quantomeno affermarlo per iscritto e lasciare a loro l'incombenza di doverlo negare). Dovra' scrivere al negozio -e p.c. anche alla Motorola- facendo presente che il fatto si e' nuovamente verificato e ingiungergli di provvedere alla sostituzione del telefono stesso - difettoso dall'origine- entro 15 giorni dal ricevimento, facendo presente che in caso contrario fara' causa, chiedendo il rimborso dei danni (davanti al giudice di pace, potra' chiedere una conciliazione).
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