Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 aprile 2001
Buongiorno,
la mia domanda è molto semplice e riguarda l'acquisto di una cucina da me effettuato. In data 4/12/00 ho fatto un ordine per una cucina c/o Semeraro, scegliendo fra le varie cose il top del piano di lavoro, ma la venditrice si è dimenticata di inserire il codice corrispondente alla mia scelta. In data 13/4/01 mi è arrivata la cucina ma il top del piano era di un colore non corrispondente alla mia scelta perchè qualcuno arbitrariamente aveva aggiunto la dicitura "ciliegio" da me non autorizzata. La mia domanda è questa, visto che ora il punto vendita e il centro assistenza si stanno rimbalzando il problema dicendo che nessuno di loro ha aggiunto tale dicitura, come posso muovermi e quali sono le leggi che mi tutelano in quanto cliente che tra l'altro ha già pagato tutto in contanti ?
Vi ringrazio per l'attenzione e per la risposta che intenderete fornirmi.
Distinti saluti.
la mia domanda è molto semplice e riguarda l'acquisto di una cucina da me effettuato. In data 4/12/00 ho fatto un ordine per una cucina c/o Semeraro, scegliendo fra le varie cose il top del piano di lavoro, ma la venditrice si è dimenticata di inserire il codice corrispondente alla mia scelta. In data 13/4/01 mi è arrivata la cucina ma il top del piano era di un colore non corrispondente alla mia scelta perchè qualcuno arbitrariamente aveva aggiunto la dicitura "ciliegio" da me non autorizzata. La mia domanda è questa, visto che ora il punto vendita e il centro assistenza si stanno rimbalzando il problema dicendo che nessuno di loro ha aggiunto tale dicitura, come posso muovermi e quali sono le leggi che mi tutelano in quanto cliente che tra l'altro ha già pagato tutto in contanti ?
Vi ringrazio per l'attenzione e per la risposta che intenderete fornirmi.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
Avra' un contratto (presumibilmente, una copia sulla quale non risulti la dicitura citata e successivamente aggiunta), percio', su tale base, potra' contestare la difformita' tra quanto ivi riportato e quanto poi aggiunto: invii dunque una raccomandata A/R, contestando questa indicazione, ribadendo l'accordo originario ed indicando un termine di giorni entro cui provvedere alla consegna di quanto dovuto, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti e chiedendo il rimborso per il disagio subito.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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