Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 aprile 2001
Luglio 1998 ho acquistato un frigorifero per Lire 1.500.000 circa. Dopo un mese l'elettrodomestico ha cominciato ad avere dei problemi percio' ho chiesto che mi venisse sostituito. La ARISTON non l'ha voluto sostituire e per ben 5 volte ha inviato il proprio tecnico per ripararlo. Lo ha portato via due volte. Oggi ci sono ancora problemi. Si e' crepata la rivestitura interna. Ho di nuovo chiamato la fabbrica la quale mi ha inviato il tecnico per verificare il danno. Egli sostiene che il frigorifero non e' riparabile e che la casa costruttrice non lo vuole sostituire, al massimo puo' farmi uno sconto se ne acquisto un altro.
Non ho nessuna intenzione di pagare due volte.
Vi chiedo un consiglio come comportarmi. Grazie.
Non ho nessuna intenzione di pagare due volte.
Vi chiedo un consiglio come comportarmi. Grazie.
Risposta ADUC
Attendersi la sostituzione subito era senza dubbio utopistico, e ha fatto bene a tentare la riparazione. Poi, pero', ha lasciato un po' troppo correre: entro l'anno dall'acquisto, doveva risolvere la questione. Adesso, facendo esplicito riferimento alle varie contestazioni ed agli interventi inutili, che non hanno risolto il vizio di produzione, puo' dare un ultimatum, avvisando che se entro 15gg. non sostituiranno il frigo, fara' causa per danni, chiedendo la risoluzione del contratto, in quanto per ben due anni sono stati reiterati i medesimi, inutili, interventi di riparazione dell'oggetto difettato.
Si rivolga poi in Camera di Commercio, per una conciliazione.
Si rivolga poi in Camera di Commercio, per una conciliazione.
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