Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 aprile 2001
Vi scrivo ancora per un consiglio. Mi e' arrivata una bolletta ENEL per il bimestre marzo-aprile di Lit.900.000, quando il consumo medio della mia famiglia e' di Lit.75.000 a bimestre. Premetto che il conguaglio e' gia' arrivato con la bolletta precedente. Quali sono le azioni da intraprendere per contestare la bolletta? Visto che l'importo viene addebitato direttamente sul conto corrente (scadenza 2 maggio), devo bloccare il pagamento presso la mia banca?
Ringrazio anticipatamente.
Ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Si tratta di una verifica da lettura a lettura o di una lettura presunta? Probabilmente, e' una lettura presunta basata sul ricalcolo di quelli che stimano essere gli effettivi consumi (sulla base delle rilevanze del conguaglio). Potete pagare ed attendere il rimborso, oppure comunicare l'effettiva lettura, pagare (un po' arbitrariamente, in quanto in modo autonomo) la cifra corrispondente alla lettura effettiva (con tutti gli oneri e secondo le tariffe applicate; inviando contestualmente una raccomandata A/R nella quale far presente l'effettiva cifra pagata a seguito della contestazione della fattura eccessiva -questo modo e' un po' piu' rischioso, potendo in teoria rischiare la sospensione della linea per inadempimento, e conseguentemente tenderemmo a sconsigliarlo).
Altrimenti, se ci fossero altre causali, occorrerebbe conoscerle per poterle contestare.
Altrimenti, se ci fossero altre causali, occorrerebbe conoscerle per poterle contestare.
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