Lettera del consumatore

Subject: Problemi con le banche
Cari amici e clienti delle banche, nell' interesse di tutti noi vi scrivo questa e-mail per farvi saper come la Cassa di Risparmio di Bologna (CARISBO), presso la quale sono correntista da anni, ha trattato una questione da me sollevata.
Nel penultimo estratto conto da me ricevuto,mi sono state addebitate in modo del tutto ingiustificato, £11.476.
Visto che sembrava trattarsi di un errore del programma, che gestisce gli estratti conto, ho inviato un reclamo come previsto dal regolamento della banca. In tale reclamo chiedevo provocatoriamente il rimborso del costo della mia raccomandata e £100.000 per il disturbo a me arrecato. Allego il testo della raccomandata in oggetto.
Nel successivo estratto conto ricevuto,mi sono state rimborsate le £11.476 ; ma non ricevendo alcuna risposta circa la mia richiesta, il 15-02-2001,mi recai dal direttore della mia filiale, che con molta gentilezza mi promise che la banca avrebbe fatto avere una sua risposta al piu' presto. Feci presente al direttore, che la mia speranza era quella di ottenere per me e per molti miei conoscenti,tra cui i miei genitori, fiducia nella banca, che possa eseguire i controlli necessari, affinche' non si ripetano errori di questo genere.
Il direttore mi telefona tre giorni dopo alle 18.30 circa e mi dice che la risposta e' imminente.
A oggi 18-04-2001 nessuna risposta.
Questa e' ovviamente solo la prima e-mail, ad un primo gruppo di destinatari, con lo scopo di ottenere risposta, ad un piu' che legittimo
dubbio.
P.S. Possiedo gli originali di tutta la documentazione, che posso inviarvi via fax, se lo desiderate.
Copia di questa e-mail verra' inviata via fax, all'ufficio reclami della CARISBO
(…) espongo reclamo riguardo l'ultimo estratto conto da me ricevuto calcolato in data 30-09-2000 ; in quanto risultano a me addebitate £1.054 di interessi debitori in data 29-09-2000 e la relativa commissione di massimo scoperto di £10.422.
Dalla pagina relativa ai movimenti contabili, presente nell'estratto conto sopracitato, non risulta esserci stato mai alcun scoperto, ed in particolare in data 29-09-2000 nel mio conto il mio credito rispetto alla vostra banca era di £1.542.916.
Allego copia dell'estratto conto da me ricevuto n° 03 pagine.
Chiedo quindi che venga ricalcolato l'intero mio estratto conto, in considerazione di quanto sopra enunciato.
Causa il disagio a me arrecato chiedo inoltre il rimborso delle spese di questa raccomandata con ricevuta di ritorno, di cui possiedo regolare ricevuta, e di un rimborso forfettario di £100.000 per il tempo da me perso.