Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 aprile 2001
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Egregi Signori,
il giorno 24/2/2001 ho portato un tailleur (firmato) alla mia tintoria di fiducia per un semplice lavaggio. Dopo circa 10 giorni sono tornata per il ritiro, ma il capo era introvabile.
Dopo una serie di verifiche, la titolare della tintoria mi ha confermato che il capo e' stato, erroneamente, consegnato ad un'altra cliente (non si sa', pero', chi sia).
"Devi avere pazienza un po' di giorni perche' lo dico alle clienti e vediamo.. se qualcuno lo ha preso per sbaglio, sicuramente lo riporta".
Sabato 17 marzo sono tornata in tintoria per avere notizie e mi e' stato detto che non c'erano novita' (ancora un po' di pazienza, non ti preoccupare, se non si trova provvedero' personalmente). Sono tornata nuovamente Sabato 14 aprile e mi e' stato detto che bisogna aspettare il cambio di stagione (se qualcuno lo ha preso e non si e' accorto dell'errore, con il cambio di stagione il tailleur viene fuori).
Ho gia' letto la vostra risposta ad un altro quesito simile al mio, ma quanto tempo la tintoria ha a disposizione per recuperare il capo? Quali sono, a questo punto i miei diritti, visto che sono passati gia' due mesi?? Tra l'altro, ho ancora la ricevuta della tintoria. Anche se riuscissi a dimostrare il valore del tailleur (e non saprei veramente come fare!) come devo comportarmi?
Vi ringrazio in anticipo del preziosissimo consiglio.
Egregi Signori,
il giorno 24/2/2001 ho portato un tailleur (firmato) alla mia tintoria di fiducia per un semplice lavaggio. Dopo circa 10 giorni sono tornata per il ritiro, ma il capo era introvabile.
Dopo una serie di verifiche, la titolare della tintoria mi ha confermato che il capo e' stato, erroneamente, consegnato ad un'altra cliente (non si sa', pero', chi sia).
"Devi avere pazienza un po' di giorni perche' lo dico alle clienti e vediamo.. se qualcuno lo ha preso per sbaglio, sicuramente lo riporta".
Sabato 17 marzo sono tornata in tintoria per avere notizie e mi e' stato detto che non c'erano novita' (ancora un po' di pazienza, non ti preoccupare, se non si trova provvedero' personalmente). Sono tornata nuovamente Sabato 14 aprile e mi e' stato detto che bisogna aspettare il cambio di stagione (se qualcuno lo ha preso e non si e' accorto dell'errore, con il cambio di stagione il tailleur viene fuori).
Ho gia' letto la vostra risposta ad un altro quesito simile al mio, ma quanto tempo la tintoria ha a disposizione per recuperare il capo? Quali sono, a questo punto i miei diritti, visto che sono passati gia' due mesi?? Tra l'altro, ho ancora la ricevuta della tintoria. Anche se riuscissi a dimostrare il valore del tailleur (e non saprei veramente come fare!) come devo comportarmi?
Vi ringrazio in anticipo del preziosissimo consiglio.
Risposta ADUC
La tintoria NON ha un tempo "dettato": sta a lei dettarlo, ragionevole, entro cui provvedere alla riconsegna od in alternativa al rimborso, fornendo la quantificazione del danno ed avvisando che in difetto di una delle due cose gli fara' causa per danni, considerandola inadempiente.
Invii dunque una raccomandata A/R cosi' dettagliata, indicando le due possibilita' alternative e ingiungendole di provvedere.
Si rivolga, altrimenti, in Camera di Commercio od al giudice di pace.
Invii dunque una raccomandata A/R cosi' dettagliata, indicando le due possibilita' alternative e ingiungendole di provvedere.
Si rivolga, altrimenti, in Camera di Commercio od al giudice di pace.
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