Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 ottobre 1999
23-Ott-99
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Problemi velocita' connessione internet.
Salve, premetto di essere abbastanza ferrato in questioni di computer e modem, ecc.
Volevo solo constatare un problema e chiedervi se altri lo hanno segnalato e a chi eventualmente rivolgersi per un reclamo.
Posseggo un modem 57600. Fino a 6 mesi fa la mia linea telefonica non disponeva dei servizi Telecom tipo Memotel o avviso di chiamata ecc. e le mie connessioni a internet filavano via fino a 50000 bps.
Ora questi servizi sono stati implementati: ebbene la qualita' della linea e' scaduta e le connessioni si riescono faticosamente a effettuare a 40000 bps (e spesso cade la linea). Con chi lamentarmi? Ho dei compagni di sventura?
Grazie.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Problemi velocita' connessione internet.
Salve, premetto di essere abbastanza ferrato in questioni di computer e modem, ecc.
Volevo solo constatare un problema e chiedervi se altri lo hanno segnalato e a chi eventualmente rivolgersi per un reclamo.
Posseggo un modem 57600. Fino a 6 mesi fa la mia linea telefonica non disponeva dei servizi Telecom tipo Memotel o avviso di chiamata ecc. e le mie connessioni a internet filavano via fino a 50000 bps.
Ora questi servizi sono stati implementati: ebbene la qualita' della linea e' scaduta e le connessioni si riescono faticosamente a effettuare a 40000 bps (e spesso cade la linea). Con chi lamentarmi? Ho dei compagni di sventura?
Grazie.
Risposta ADUC
Il problema non e' nuovo. Solitamente la responsabilita' viene attribuita ai provider. Cio' non e' sempre vero, ed e' ipotizzabile che la responsabilita' possa essere attribuibile a provider od a linee Telecom.
L'unico modo puo' essere quello di inviare una raccomandata A/R a Telecom (intestandola p.c. anche al provider) facendo presente la disfunzione e richiedendo un pronto intervento. Facendo presente che se non verra' risolto entro un mese dal ricevimento, citera' Telecom in giudizio per inadempimento, chiedendo il risarcimento.
La competenza e' del giudice di pace.
Conviene tentare, anche se e' difficile dimostrare di avere ragione.
L'unico modo puo' essere quello di inviare una raccomandata A/R a Telecom (intestandola p.c. anche al provider) facendo presente la disfunzione e richiedendo un pronto intervento. Facendo presente che se non verra' risolto entro un mese dal ricevimento, citera' Telecom in giudizio per inadempimento, chiedendo il risarcimento.
La competenza e' del giudice di pace.
Conviene tentare, anche se e' difficile dimostrare di avere ragione.
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