Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2001
Ho acquistato una Volkswagen Lupo che mi e’ stata consegnata la settimana scorsa. Il giorno stesso la macchina mi ha dato problemi (fumo dal cofano, perdita di potenza) e l'ho portata all'officina autorizzata in riparazione il giorno lavorativo successivo. Da allora sono passati 4 giorni e tuttora non mi hanno saputo dire di che natura e’ il guasto (ma per fortuna hanno riconosciuto che c'e’ qualcosa che non va...). Vorrei sapere come fare per richiedere eventualmente la sostituzione della vettura. Esistono delle scadenze? Eventuali costi aggiuntivi (nuova immatricolazione, cambio Assicurazione, bollo, ecc.) sono a spese mie o della concessionaria (premetto che ho gia’ pagato le suddette per la macchina che ora e’ in riparazione). Inoltre sulla vettura sono stati montati un antifurto elettronico e un autoradio in un centro diverso dalla concessionaria per cui in caso di sostituzione dovrei far smontare per poi rimontare i componenti sulla nuova auto. Chi paga? Grazie dell'aiuto.
Risposta ADUC
Per ottenere addirittura la sostituzione, dovrebbe fare causa in Tribunale e comunque non e' certo che questa possa essere la richiesta accolta.
Le sue previsioni sono un po' troppo ottimistiche e per il momento forse anche immotivate.
Pertanto, le spese cui lei si riferisce, se dovessero essere liquidate da parte di un giudice dopo una causa che evidenzi l'effettiva situazione e le responsabilita', sarebbero almeno in parte richiedibili, mentre, in caso di accordo informale o comunque allo stato attuale, non lo sono.
Suggeriamo di iniziare, mettendo per scritto i danni sinora rilevati, con il pretendere un intervento entro un termine di giorni specifico, minacciando di far causa in caso di ritardo e di mancata risoluzione del problema.
Passo successivo sara' chiedere una perizia tecnica ad un perito di fiducia, sulla cui base pretendere la risoluzione dei problemi. A quel punto, potra' avanzare qualche pretesa in piu'.
Le sue previsioni sono un po' troppo ottimistiche e per il momento forse anche immotivate.
Pertanto, le spese cui lei si riferisce, se dovessero essere liquidate da parte di un giudice dopo una causa che evidenzi l'effettiva situazione e le responsabilita', sarebbero almeno in parte richiedibili, mentre, in caso di accordo informale o comunque allo stato attuale, non lo sono.
Suggeriamo di iniziare, mettendo per scritto i danni sinora rilevati, con il pretendere un intervento entro un termine di giorni specifico, minacciando di far causa in caso di ritardo e di mancata risoluzione del problema.
Passo successivo sara' chiedere una perizia tecnica ad un perito di fiducia, sulla cui base pretendere la risoluzione dei problemi. A quel punto, potra' avanzare qualche pretesa in piu'.
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