Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2008
Cara ADUC,
a fine novembre 2007 vengo contattato da un call center della FASTWEB dove mi propongono di abbonarmi al pacchetto FASTWEB TV+SKY gratis per 2 mesi ed eventualmente avrei potuto disdire alla fine di questa promozione alla scadenza dei 2 mesi inviando non 1 ma due FAX a due numeri diversi prima di una settimana dalla scadenza, e così ho fatto ma ad oggi 7 gennaio 2008 risulta il contratto con SKY (per il quale non ho mai firmato un contratto) disattivato ma il pacchetto di fastweb tv ancora attivo, ho chiamato l'192192 di fastweb chiedendo spiegazioni e mi hanno detto che avrei dovuto fare una raccomandata per disattivare quest'altro pacchetto, ho spiegato però che quando me lo hanno proposto mi hanno assicurato che bastavano solo i due fax per disattivare i servizi.
Ora mi ritrovo col dover pagare questo pacchetto che è assolutamente inutile e se lo voglio disdire devo pagare anche la dismissione del servizio.
Chiedo aiuto a Voi per sapere come procedere, grazie.
Daniele, da Modugno (BA)
a fine novembre 2007 vengo contattato da un call center della FASTWEB dove mi propongono di abbonarmi al pacchetto FASTWEB TV+SKY gratis per 2 mesi ed eventualmente avrei potuto disdire alla fine di questa promozione alla scadenza dei 2 mesi inviando non 1 ma due FAX a due numeri diversi prima di una settimana dalla scadenza, e così ho fatto ma ad oggi 7 gennaio 2008 risulta il contratto con SKY (per il quale non ho mai firmato un contratto) disattivato ma il pacchetto di fastweb tv ancora attivo, ho chiamato l'192192 di fastweb chiedendo spiegazioni e mi hanno detto che avrei dovuto fare una raccomandata per disattivare quest'altro pacchetto, ho spiegato però che quando me lo hanno proposto mi hanno assicurato che bastavano solo i due fax per disattivare i servizi.
Ora mi ritrovo col dover pagare questo pacchetto che è assolutamente inutile e se lo voglio disdire devo pagare anche la dismissione del servizio.
Chiedo aiuto a Voi per sapere come procedere, grazie.
Daniele, da Modugno (BA)
Risposta ADUC
proceda al recesso (retroattivo alla data del fax) con raccomandata ar di messa in mora:
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avvalendosi della nuova norma Bersani che ne prevede la gratuita':
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