Lettera del consumatore

Gentile ADUC
Dopo essere stato contattato telefonicamente diverse volte da SKY decido di aderire all'offerta "vedi tutto per tre mesi e poi decidi" al costo di ¤ 15 mensili.
L'accordo telefonico prevedeva:
1) l'istallazione della parabola versando una quota di ¤ 18
2) il decoder, il telecomando e la smart card in comodato d'uso
3) la possibilità entro i tre mesi di disdire l'abbonamento con una semplice telefonata
4) il pagamento con accredito sul mio conto corrente
5) l'invio del contratto scritto
Il giorno 07 - 11 - 2007 viene il tecnico ad istallare la parabola e viene attivato il servizio, nello stesso giorno firmo una dichiarazione relativa al tipo e al modo in cui è stata installata la parabola. Chiedo al tecnico se ha anche il contratto cartaceo di SKY e questo mi risponde che me lo invieranno in seguito.
Telefono a SKY per avere il contratto cartaceo da firmare e questo mi viene spedito il 20 - 12 - 2007.
Leggo il contratto ci sono diverse cose che non mi piacciono, telefono a SKY e scopro che non posso affatto disdire il contratto se non pagando una penale ¤ 180 o di ¤ 280 (a seconda dell'operatore che risponde)
Mi spazientisco e il 28 - 12 - 07 spedisco la seguente lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a SKY
Spett.le SKY,
Vi comunico che non intendo firmare il contratto di abbonamento che mi avete inviato in data 20 dicembre 2007 perché non risponde a quanto concordato telefonicamente e perché ci sono delle clausole che non mi sono state dette e che non approvo.
Voglio altresì chiarire che non intendo pagare un solo centesimo di euro di penale così come mi è stato comunicato telefonicamente. Pertanto Vi è fatto divieto, senza mia esplicita autorizzazione scritta, prelevare qualsiasi cifra dal mio conto corrente diversa dalle spettanze relative a:
¤ 18 per canone di attivazione
¤ 13 per il servizio relativo al mese di novembre
¤ 15 per il servizio relativo al mese di dicembre
Fatemi sapere al più presto come restituire la parabola, il decoder, il telecomando e la Smart Card.
Con i migliori saluti,
Firma
Codice cliente:
Il 31 dicembre spedisco la stessa lettera a SKY per via fax.
Tramite Decoder SKY mi comunica che hanno ricevuto la mia comunicazione e che provvederanno ad inviarmi una comunicazione scritta e mi invitano a contattare il loro numero verde, ma io non lo faccio
Il giorno 3 gennaio 2008 ricevo un altro messaggio sempre tramite decoder dove mi si dice: "sorprese per te. Siamo stati bene insieme e vogliamo lasciarci sul più bello? Vuoi perderti i grandi momenti di passione? Vuoi trascorrere le tue serate senza la spettacolare programmazione di SKY? Per continuare a vivere questa grande avventura chiama il numero verde 800167166 ti aspettano grandi sorprese."
Questa volta rispondo per via e-mail per dire che non voglio più avere contatti verbali con SKY ma se vogliono possono scrivermi via e-mail.
E SKY cosa fa? Continua a telefonarmi per chiedermi quali pacchetti voglio!
Desidero sapere se devo sopportare la prepotenza di SKY e pagare ciò che vogliono o se è possibile annullare l'abbonamento.
Grazie per l'attenzione.
Calogero, da Delia (CL)