Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2008
Buongiorno,
ho provveduto all'acquisto di una stampante multifunzione presso il fornitore online "Newprice.it". Ho effettuato l'ordine il 20/12/2007 e ho ricevuto l'oggetto il 04/01/2008 tramite corriere Bartolini.
Ho controllato che l'imballo fosse integro, così ho accettato il pacco.
Successivamente ho sballato la stampante e aprendo lo sportello dello scanner ho notato che il vetro era rotto.
A questo punto o provveduto immediatamente a contattare il fornitore, il quale mi ho comunicato di aprire una contestazione mediante il sito online.
Ho aperto immediatamente la richiesta, descrivendo dettagliatamente il caso.
Questa sera ho ricevuto comunicazione dal fornitore in risposta alla mia richiesta, con la quale mi liquida dicendo: "GENTILE CLIENTE ABBIAMO RICEVUTO LA SUA RICHIESTA DI RESO. NON E POSSIBILE ACCETTARE LA SUA RICHIESTA IN QUANTO ALLA CONSEGNA NON E STATA APPOSTA NESSUNA RISERVA. DISTINTI SALUTI XXXXXXX NEWPRICE".
Io non sono esperto di spedizioni di merce ma il fornitore non risponde di danni alla merce dovute o alla spedizione o al trasporto, se il cliente per "ignoranza" o per "inesperienza", non appone determinate riserve all'accettazione?
Chiedo un consiglio come potermi muovere e quali sono i diritti di un cliente che ha acquistato un oggetto pagandolo appena ordinato e ricevendolo 16 giorni dopo, rotto.
RingraziandoVi per la Vostra gentilezza, sono a porgere cordiali saluti.
Daniele, da Longiano (FC)
ho provveduto all'acquisto di una stampante multifunzione presso il fornitore online "Newprice.it". Ho effettuato l'ordine il 20/12/2007 e ho ricevuto l'oggetto il 04/01/2008 tramite corriere Bartolini.
Ho controllato che l'imballo fosse integro, così ho accettato il pacco.
Successivamente ho sballato la stampante e aprendo lo sportello dello scanner ho notato che il vetro era rotto.
A questo punto o provveduto immediatamente a contattare il fornitore, il quale mi ho comunicato di aprire una contestazione mediante il sito online.
Ho aperto immediatamente la richiesta, descrivendo dettagliatamente il caso.
Questa sera ho ricevuto comunicazione dal fornitore in risposta alla mia richiesta, con la quale mi liquida dicendo: "GENTILE CLIENTE ABBIAMO RICEVUTO LA SUA RICHIESTA DI RESO. NON E POSSIBILE ACCETTARE LA SUA RICHIESTA IN QUANTO ALLA CONSEGNA NON E STATA APPOSTA NESSUNA RISERVA. DISTINTI SALUTI XXXXXXX NEWPRICE".
Io non sono esperto di spedizioni di merce ma il fornitore non risponde di danni alla merce dovute o alla spedizione o al trasporto, se il cliente per "ignoranza" o per "inesperienza", non appone determinate riserve all'accettazione?
Chiedo un consiglio come potermi muovere e quali sono i diritti di un cliente che ha acquistato un oggetto pagandolo appena ordinato e ricevendolo 16 giorni dopo, rotto.
RingraziandoVi per la Vostra gentilezza, sono a porgere cordiali saluti.
Daniele, da Longiano (FC)
Risposta ADUC
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