Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2008
Gentili Signori,
il 10 Gennaio del 2006 ho comprato un televisore, il quale dopo qualche mese ha mostrato problemi tecnici cosi', a fine Settembre 2007 l'ho portato in assistenza. Oggi 7 Gennaio 2008, dopo piu' di tre mesi, non e' stato ancora riparato visto che si aspettava l'arrivo del pezzo non funzionante. Vi chiedo: 1) e' legittimo aspettare un tempo cosi' lungo per una assistenza, senza avere nessuna previsione del completamento del lavoro? o sarebbe piu' corretto che il fabbricante mi rimpiazzasse il televisore con uno nuovo? 2) se l'attesa si protrarra' oltre il 10 Gennaio 2008 (2 anni dopo l'acquisto) rischiero' di perdere la garazia?
Attendo fiducioso un vostro chiarimento.
Distinti Saluti.
Carmelo, da Messina (ME)
il 10 Gennaio del 2006 ho comprato un televisore, il quale dopo qualche mese ha mostrato problemi tecnici cosi', a fine Settembre 2007 l'ho portato in assistenza. Oggi 7 Gennaio 2008, dopo piu' di tre mesi, non e' stato ancora riparato visto che si aspettava l'arrivo del pezzo non funzionante. Vi chiedo: 1) e' legittimo aspettare un tempo cosi' lungo per una assistenza, senza avere nessuna previsione del completamento del lavoro? o sarebbe piu' corretto che il fabbricante mi rimpiazzasse il televisore con uno nuovo? 2) se l'attesa si protrarra' oltre il 10 Gennaio 2008 (2 anni dopo l'acquisto) rischiero' di perdere la garazia?
Attendo fiducioso un vostro chiarimento.
Distinti Saluti.
Carmelo, da Messina (ME)
Risposta ADUC
se ha fatto uso della garanzia del produttore, dovra' fare riferimento al contratto di garanzia per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
Se invece ha fatto ricorso alla garanzia legale a carico del venditore, qui la legge di riferimento: clicca qui
In ogni caso, potra' richiedere l'estensione della garanzia per il tempo trascorso in riparazione. Lo faccia tramite messa in mora.
Se invece ha fatto ricorso alla garanzia legale a carico del venditore, qui la legge di riferimento: clicca qui
In ogni caso, potra' richiedere l'estensione della garanzia per il tempo trascorso in riparazione. Lo faccia tramite messa in mora.
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