Lettera del consumatore

Gentilissima ADUC, vi scrivo per un problema riscontrato con la console XBOX 360 della Microsoft. Premettendo che questa è un regalo di Natale effettuatami da uno zio mi accingo all'installazione nei primi giorni di Gennaio 2008. Seppur con immenso entusiasmo dopo pochi minuti mi sono dovuto ricredere dell'affidabilità della console con degli strani rumori nel lettore (drive DVD) e conseguente blocco della console. Riavvio la console e un messaggio di errore mi compare dicendo "Disco illeggibile - estrarre e pulire il supporto". Alchè estraggo il mio DVD (gioco oltretutto contenuto già nella confezione Bundle) e lo ritrovo pieno di graffi. Ne inserisco un altro e si ripresenta la stessa situazione ma con un mio atteggiamento divero ovvero puro nervosismo per aver ottenuto un secondo gioco rovinato (acquistato da me a parte al prezzo di 70¤!!!). Chiamo l'assistenza la quale mi dice che può solo sostituirmi il gioco presente nella confezione e invece per quanto riguarda l'altro, non essendo Microsoft ma di un'altra casa software, non danno modo di poterlo sostituire. Mi aggiungono però che il difetto riscontrato dipende dalla console che è un tipo vecchio e che le ultime non hanno problema con i lettori e che probabilmente il negoziante mi ha "rifiliato" i resti di magazzino. Detto questo mi armo di scontrino fiscale e mi dirigo al negozio per chiedere la sostituzione (acquisto del 16 dicembre 2007). Parlo con il direttore e mi dicono che la mandano in riparazione e che non sono tenuti a sostituire la console. "Leggermente" alterato mi appello alle legge sulla garanzia dei prodotti a due anni a carico del venditore e richiedo la sostituzione dato che la console vendutami presenta difetti di conformità nel lettore DVD. Niente da fare...il direttore mi spiega che conosce bene la legge e che la console verrà mandata al centro assistenza per un controllo. Ora la situazione è che si sono trattenuti la mia console e che entro 48 ore mi daranno esito. Il mio problema è che non voglio venga riparata la console perchè ha solo 15 giorni di vita (usata al max 1 ora...) ma che venga sostituita con una più recente nella quale il difetto di "scratch" dei DVD è stato ovviato dalla Microsoft. E' possibile porre tale richiesta? Ovviamente se tale console costa qualche Euro in più sono anche disposto a pagarlo, l'importante è che sia sicuro di non buttare altri 70¤ per altri giochi rovinati.
Cordialmente
Marco, da Milano (MI)