Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2008
Ho inviato questa email a Sky Italia. Pensate che sia una richiesta leggittima?
Grazie
Premesso che
In data 08/06/2006 ho attivato un contratto di adesione alla Vostra offerta presso l'agenzia XXX risultando un codice cliente n. XXX.
In data 24/06/2007 ho ritenuto opportuno recedere dal contratto basandomi su quanto previsto dalla Legge 2 aprile 2007, n. 40, in particolare dal comma 3.
Per sincerarmi dell'effettivo adeguamento da parte Vostra alla presente legge ho chiesto conferma, in più di un'occasione, ai vostri operatori di eventuali costi di recesso, e puntualmente mi è stato confermato che il contratto sarebbe stato recesso senza costi aggiuntivi una volta scaduti 30 giorni dal ricevimento della mia richiesta inviata via raccomandata.
In data 03/07/2007 ho ricevuto una Vostra risposta in cui, facendo riferimento all'applicazione della legge n. 40/07, mi avete comunicato che la chiusura dell'abbonamento sarebbe avvenuta entro il 24/07/2007.
In data 29/08/07 mi sono state addebitate ¤ 182,88 sul conto corrente bancario, tramite il rid ancora attivo. Essendo una spesa non giustificata né da una fattura né da una Vostra comunicazione di qualsiasi natura, ho ritenuto opportuno farle stornare, in via cautelare, dalla mia banca in attesa che mi fosse comunicato una specifica più precisa.
Nella seconda metà dello scorso dicembre mi è giunta una Vostra richiesta di pagamento di ¤ 229,65, tramite una società di riscossione che ho prontamente contattato per chiedere delucidazioni. Dalla fattura n.XXX che mi è stata inviata via fax risultano una serie di voci di spesa per un totale di ¤182,88 tra cui la seguente: Costi dell'operatore - ¤180
Ritengo che, ai sensi della legge n. 40/07, la Vostra richiesta sia indebita in quanto i costi di disattivazione non sono stati documentati né tanto meno sono documentabili perchè non sostenuti.
Sono disponibile a pagare la parte restante della fattura, ¤ 2,88, in quanto relativa a costi effettivi. Attendo vostre indicazioni sulle modalità di tale pagamento.
Vi chiedo
Di non perseverare nella richiesta dei Costi dell'operatore. In caso contrario sarò costretto a difendere i miei diritti per via legale.
Giovanni, da Carmiano (LE)
Grazie
Premesso che
In data 08/06/2006 ho attivato un contratto di adesione alla Vostra offerta presso l'agenzia XXX risultando un codice cliente n. XXX.
In data 24/06/2007 ho ritenuto opportuno recedere dal contratto basandomi su quanto previsto dalla Legge 2 aprile 2007, n. 40, in particolare dal comma 3.
Per sincerarmi dell'effettivo adeguamento da parte Vostra alla presente legge ho chiesto conferma, in più di un'occasione, ai vostri operatori di eventuali costi di recesso, e puntualmente mi è stato confermato che il contratto sarebbe stato recesso senza costi aggiuntivi una volta scaduti 30 giorni dal ricevimento della mia richiesta inviata via raccomandata.
In data 03/07/2007 ho ricevuto una Vostra risposta in cui, facendo riferimento all'applicazione della legge n. 40/07, mi avete comunicato che la chiusura dell'abbonamento sarebbe avvenuta entro il 24/07/2007.
In data 29/08/07 mi sono state addebitate ¤ 182,88 sul conto corrente bancario, tramite il rid ancora attivo. Essendo una spesa non giustificata né da una fattura né da una Vostra comunicazione di qualsiasi natura, ho ritenuto opportuno farle stornare, in via cautelare, dalla mia banca in attesa che mi fosse comunicato una specifica più precisa.
Nella seconda metà dello scorso dicembre mi è giunta una Vostra richiesta di pagamento di ¤ 229,65, tramite una società di riscossione che ho prontamente contattato per chiedere delucidazioni. Dalla fattura n.XXX che mi è stata inviata via fax risultano una serie di voci di spesa per un totale di ¤182,88 tra cui la seguente: Costi dell'operatore - ¤180
Ritengo che, ai sensi della legge n. 40/07, la Vostra richiesta sia indebita in quanto i costi di disattivazione non sono stati documentati né tanto meno sono documentabili perchè non sostenuti.
Sono disponibile a pagare la parte restante della fattura, ¤ 2,88, in quanto relativa a costi effettivi. Attendo vostre indicazioni sulle modalità di tale pagamento.
Vi chiedo
Di non perseverare nella richiesta dei Costi dell'operatore. In caso contrario sarò costretto a difendere i miei diritti per via legale.
Giovanni, da Carmiano (LE)
Risposta ADUC
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