Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2008
Buongiorno,
ho prenotato un viaggio aereo con TAP linee aeree portoghesi da Rio de janeiro a Milano malpensa con scalo a Lisbona. Arrivo a milano previsto per le 11:30/45 orario italiano. Tuttavia l'aereo in arrivo da rio era mezz'ora in ritardo e la coincidenza(prevista ad un ora dall'atterraggio a lisbona in caso di arrivo puntuale da RIO)non ha aspettato chiudendo i chek in quindi mi hanno posticipato il volo alla notte e sono arrivato a Milano LINATE alle 23:05. A lisbona TAP mi ha pagato hotel, taxi e pranzo(riconoscendo a mio avviso quindi che il disguido è a loro imputabile), ho diritto anche ad un risarcimento pecuniario?se si di quanto?ho diritto al rimborso RIO-MILANO o solo all'ultima tratta Lisbona -Milano?e a chi mi devo rivolgere ed entro quanto tempo?ho letto la legge presente nel vostro sito, ma questo mi sembra un caso particolare(la coincidenza è partita in orario e l'altro aereo era in ritardo solo di 30 minuti)tuttavia la mia destinazione finale è di 12 ore in ritardo. Alla Partenza da Rio pioveva e secondo la legge "se la causa del ritardo non e' imputabile alla compagnia aerea (ad esempio, maltempo, sciopero del personale dell'aeroporto, etc.) tutti i diritti elencati vengono meno"; tuttavia avendomi pagato hotel taxi e pranzo hanno già in parte riconosciuto un mio diritto a qualche risarcimento. Come devo comportarmi?
Grazie per l'aiuto e i preziosi consigli
Francesco, da Como (CO)
ho prenotato un viaggio aereo con TAP linee aeree portoghesi da Rio de janeiro a Milano malpensa con scalo a Lisbona. Arrivo a milano previsto per le 11:30/45 orario italiano. Tuttavia l'aereo in arrivo da rio era mezz'ora in ritardo e la coincidenza(prevista ad un ora dall'atterraggio a lisbona in caso di arrivo puntuale da RIO)non ha aspettato chiudendo i chek in quindi mi hanno posticipato il volo alla notte e sono arrivato a Milano LINATE alle 23:05. A lisbona TAP mi ha pagato hotel, taxi e pranzo(riconoscendo a mio avviso quindi che il disguido è a loro imputabile), ho diritto anche ad un risarcimento pecuniario?se si di quanto?ho diritto al rimborso RIO-MILANO o solo all'ultima tratta Lisbona -Milano?e a chi mi devo rivolgere ed entro quanto tempo?ho letto la legge presente nel vostro sito, ma questo mi sembra un caso particolare(la coincidenza è partita in orario e l'altro aereo era in ritardo solo di 30 minuti)tuttavia la mia destinazione finale è di 12 ore in ritardo. Alla Partenza da Rio pioveva e secondo la legge "se la causa del ritardo non e' imputabile alla compagnia aerea (ad esempio, maltempo, sciopero del personale dell'aeroporto, etc.) tutti i diritti elencati vengono meno"; tuttavia avendomi pagato hotel taxi e pranzo hanno già in parte riconosciuto un mio diritto a qualche risarcimento. Come devo comportarmi?
Grazie per l'aiuto e i preziosi consigli
Francesco, da Como (CO)
Risposta ADUC
crediamo che se il biglietto e' unico possa provare a chiedere il rimborso.
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