Lettera del consumatore

Vorrei segnalare alla vostra attenzione il fatto che dal mese di settembre nel comune dove abito, Fara Novarese, e nel circondario non riceviamo le bollette del gas.In inverno le bollette del gas vengono inviate tutti i mesi. Siamo tutti molto preoccupati.
Mi pongo due domande:
quando riceverò la bolletta sarà una cifra enorme, visto che siamo in inverno. Come potrò pagarla?Posso richiedere la rateizzaione senza interessi?
non è che Enel gas ritarda l'emissione delle bollette in attesa dei rincari? Come posso fare per non pagare il gas consumato a novembre al prezzo di dicembre?
Aspetto risposta.
Maria Teresa, da Fara Novarese (NO)