Lettera del consumatore

Buongiorno
So bene di non essere il primo e non saro' neppure l'ultima persona alla quale e' stato smarrito/rubato un pacco da parte della Societa' Poste Italiane Spa. Tuttavia scrivo lo stesso sia perche' ho bisogno di uno sfogo, sia perche' magari con qualche anima pia o Associazione come la Vostra che sapra' darmi qualche consiglio in merito, io potro' fare un punto della situazione e fare valere i miei diritti.
Ho acquistato una vela da KITESURF (ergo un oggetto molto costoso) che ho potuto comprare dopo circa un anno di sacrifici ad un prezzo molto vantaggioso (valore reale 1400,00 euro, pagato da me ben 475,00) tramite un vero amico di Barletta (BA).
La persona da cui ho acquistato infatti, mi ha subito comunicato il codice della spedizione ed allegato via e-mail la ricevuta del PACCOCELERE 3 che allego alla stessa. Con amarezza, tuttavia, dal sito di poste italiane il pacco risulta fermo all' HUB DI MILANO gia' dal 22/12/2007 e, secondo la tracciatura di poste italiane e' tuttora fermo a Milano.
Ho piu' volte chiamato il call center ma gli addetti allo stesso mi hanno confermato e mi continuano a confermare la stessa situazione che mi elenca anche il sito riguardo alla tracciatura del mio pacco (ma toh! non mi dire!), e che proprio non sanno come fare..
Ho allora mandato una lettera di reclamo registrata dalle poste con il cod. 27924395 e da allora il nulla... ho provato anche a fare una telefonata agli operatori del call center quali mi continuano ad affermare che dal sito il pacco risulta ancora fermo a Milano e che l'unica era fare un reclamo (....), cioe', neanche capiscono quello che gli si chiede! per evitare di divenire scurrile e volgare ho messo gia' il telefono... ma ho tantissima amarezza indosso, sono davvero arrabbiato con questa Societa' che una vera essenza non ha... a questo punto non mi interessa la puntualita' ma vorrei tantissimo che questo pacco arrivasse perche' siccome e' un oggetto speciale e sudato, l' ho pure pagato parecchio (475,00 euro + spedizione per me sono moltissime)... gia' non sono ottimista riguardo all'integrita' dell'oggetto pero' almeno amerei riceverlo!
Che posso fare?
Possibile che debba regalare 475,00 euro ad un servizio postale che per l'ennesima volta si e' rivelato a dir poco pietoso e incompetente?
Tuttavia la mia indagine non finisce ed in data odierna mi sono recato presso il centro SDA che consegna nella mia zona, ho parlato con il Direttore del centro il quale mi ha confermato che stanno mandando in consegna gia' i pacchi provenienti da Milano corrispondenti alla data di smistamento all' HUB del giorno 27/12/2007. Il mio paccocelere 3 invece e' stato smistato a Milano il giorno 22-12-2007 quindi se ancora non e' arrivato alla SDA della mia zona finora, il pacco in questo momento si trova in casa di qualcun altro, e non arrivera' MAI a casa miaâ¤|..E' STATO RUBATO.
CHIEDO UNA MANO DA PARTE VOSTRA PER ESSERE RISARCITO DELL'INTERO VALORE DEL MATERIALE perche' poste italiane e' responsabile del materiale da me affidatogli.
Certo di un Vostro interessamento, porgo i miei piu' cordiali saluti
Massimiliano , da Pomezia (RM)