Lettera del consumatore

Ho richiesto un preventivo on line per un’assicurazione RCA e di usufruire della legge Bersani (acquisizione classe di merito di un convivente) per ottenere uno sconto di un paio di classi, essendo alla mia prima assicurazione per la macchina e avendo appena acquistato una nuova vettura. La persona convivente nel caso specifico è mia moglie con la quale sono sposato da 10 anni e con cui ho tre figli (convivenza stabile, mi verrebbe da dire, usando le parole del legislatore). Il problema è sorto a livello di documentazione: il mese scorso ho richiesto un cambio di residenza (la mia precedente residenza era legata ad un immobile che ho da poco venduto in un’altra città) e purtroppo non è ancora stata comunicata la cancellazione al nuovo comune di residenza. Nel frattempo ho prodotto un’autocertificazione del mio stato di famiglia, allegando la ricevuta della richiesta di residenza inoltrata al comune in data 20 dicembre. A questo punto è palese che la richiesta sia avvenuta in data anteriore alla stipula della polizza, ma al call center mi è stata negata la possibilità di accedere alle agevolazioni previste dalla legge 40 del 3/04/2007. Si tratta di attendere i tempi amministrativi per ottenere la documentazione richiesta (un paio di settimane) e nel frattempo di accettare una documentazione che rende credibile quanto dichiarato nell’autocertificazione (che di per sé ha comunque valore legale). Ho già pagato il premio con un bonifico bancario, ma l'assicurazione non mi manda il certificato relativo all'accensione della polizza fino all'arrivo della documentazione "giusta". Ho bisogno al più presto dell'auto, che è già pronta dal concessionario. Annullo la polizza fantasma (come se non è mai partita?) e ne faccio un'altra (altre assicurazioni non hanno posto questi problemi per lo stato di famiglia)? Che fare? Grazie

Gilles, da Ferrara (FE)