Lettera del consumatore

USra ADUC. Le Poste Italiane per il trattamento della posta estera fino a a poco tempo fà registravano il codice della corrispondenza assegnato dal paese di spedizione e poi assegnavano un codice nazionale.
Io chiedevo il codice alla persona che mi aveva spedito la corrispondenza e potevo cosi seguire l'andamento, succedeva che si fermava in dogana e dopo un certo periodo chiedevo spiegazioni.
Ora le poste Italiane per evitare reclami non registrano più il codice di provenienza in questo modo l'utente non può vedere l'andamento della corrispondenza e non può perciò presentare reclamo.
Questo comportamento se non è un reato viola sicuramente le norme internazionali.
Io una volta sono riuscito a contattare Contact Center ora è quasi impossibile, oggi sembra che non esesta più da subito il segnale di occupato.
Nel contatto con il Contact Center mi hanno detto che se il codice non è registrato vuol dire che non è ancora arrivato, io ho risposto che il codice non era registrato ma il pacco mi era già stato consegnato dal postino, la comunicazione è saltata e non sono riuscito piu a contattare il Contact Center.
Di casi ne ho molti ne segnalo due come esempio.
Plico partito dagli USA 9/111/2007 con il codice ------- non è ancora registrato ma il plico mi è stato consegnato dal portalettere il 14/12/2007 con il codice nazionale -------
Plico partito dalla Francia (Poste Francesi) con il codice ---- non è ancora registrato mi è stato consegnato dal portalettere oggi 04/01/2008 con il codice nazionale ------
Se vi servono ho altri casi
Cordiali Saluti
Gianfranco, da Ivrea (TO)