Lettera del consumatore

Gentile Associazione consumatori Vi scrivo in quanto ritengo di essere stata truffata dalla edreams e dalla easyjat, il 03/01/2008 mi sono collegata al sito www.edreams.com per prenotare un volo olbia berlino di una settimana nel mese di aprile, ho scelto la data inserito i miei dati, anche quelli della carta di credito e inviata la richiesta, il sito ha subito confermato la prenotazione senza darmi una pagina riassuntiva, magicamente la data non era + per aprile ma per gennaio!!! a gennaio non ho ferie e non mi sono organizzata quindi non posso partire.
Contatto la edreams per spiegare l'inconveniente dovuto probabilmente al menù a tendina del sito e mi dicono di chiamare l'easy jet, contatto l'easy jet e mi comunicano che per cancellare l'ordine devo pagare più del prezzo del biglietto, posso modificarlo e cambiare data, cerco la data (marzo)ma devo pagare il restante importo sempre con carta di credito.
L'operatore mi chiede i dati e mi conferma di aver modificato il biglietto con la nuova data di marzo al prezzo di 138 euro.
Non ricevo nessuna conferma, contatto di nuovo il servizio clienti easy jet e mi comunicano che non c'e' nessuna modifica!!!
controllo il saldo della mia carta di credito e la prenotazione dell'importo di 138 risulta!!!
dove sono finiti i miei soldi???
è possibile che per colpa di un menù a tendina che mi ha dato una data errata perda 238 euro????
potete aiutarmi?
esiste un diritto di recesso?
posso cancellare la prenotazione senza pagare la penale?
al momento della prenotazione ho anche acquistato una assicurazione di annullamento + bagaglio.
Cordiali Saluti
Ilaria, da Cagliari (CA)