Lettera del consumatore

Cara Aduc,
nel novembre 2004 dovendo cambiare la vecchia caldaia a gas(riscaldamento e acqua calda), mi sono affidato a ditta concessionaria della TATA che ha installato (fornitura e posa in opera) caldaia a condensazione, alto rendimento, con kit di scarico fumi, garanzia (prodotto) 5 anni.
Nel luglio 2007 l'amm.re di condominio mi comunica - via e-mail - che da videoispezione dal tetto da lui fatta eseguire emerge che la mia caldaia non sarebbe correttamente installata in quanto l'installatore avrebbe intubato il camino 'ostruendo però il condotto primario che è anche a servizio della caldaia' del condomino a me sottostante. Vengo invitato a 'rimuovere tale condotto e ad utilizzare il condotto secondario che risulta essere' a mio servizio. La foto del videoispettore evidenzia che il mio tubo ostruisce i prodotti della combustione che fuoriescono (mia nota: comunque fuoriescono) a fianco dello stesso.
Ho subito girato la segnalazione, con racc. a. r., al concessionario TATA invitandolo a farsi carico del problema in dipendenza delle sue responsabilità di installatore e delle precise norme di copertura sul prodotto (fascia di prezzo elevata) che lo designano quale sola persona autorizzata a metter mano all'impianto.
A tutt'oggi, nessun riscontro, e l'amm.re mi chiede conto della sistemazione.
Cosa consigliate ?
Marco, da Conegliano (TV)