Lettera del consumatore

cara aduc
da quasi un mese attendo la riparazione di una lavatrice Bompani. Il centro assistenza di zona da me contattato il 6 dicembre è venuto a visionare il danno dopo circa una settimana, constatando che dovevano essere cambiati alcuni pezzi (la lavatrice ha solo due anni ed ha una garanzia parziale sui pezzi di 5anni). Ancora oggi attendo, perchè, mi è stato detto telefonicamente che i pezzi non erano ancora arrivati, prima a causa dello sciopero degli autotrasportatori, poi per le festività. Andando sul sito Bompani, area clienti, si trova scritto
"Grazie a Internet, inoltre, sarà possibile consultare in tempo reale esplosi dei prodotti e listini ricambi. In Italia Bompani assiste direttamente i propri clienti, grazie a una rete di 145 Centri Assistenza, che garantisce la disponibilità di qualsiasi ricambio nell'arco di 24-48 ore in tutto il territorio nazionale, isole comprese."
Come mi debbo comportare? Debbo pagare i circa 170 euro dei pezzi (scontati perchè la lavatrice ha solo due anni)?
Vi ringrazio
Giovanna