Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 gennaio 2008
Domanda 5 gennaio 2008
Ho ricevuto una lettera da parte della concessionaria HYUNDAI PAN CAR che enuncia quanto segue:
" A TUTTI I CLIENTI
ritenendo di fare cosa gradita con la presente siamo ad informarViche Hyundai Automobili Italia ha istituito una Banca Dati Telaio nella quale vengono registrate tutte le manutenzioni delle vetture Hyundai effettuate presso le Officine Autorizzate o le Officine dei Concessionari Hyundai.
Tutto questo farà si che tutta la Rete Hyundai Italia con un semplice "click" in rete avrà immediatamente la situazione manutenzione della vettura su cui dovrà effettuare eventuali interventi di Garanzia, Campagne di Richiamo, Campagne Sistematiche, Azioni di Servizio ecc.
E' inevitabile quindi sottolineare come sia fondamentale il rispetto del Programma di Manutenzione riportato sul Manuale di Istruzioni della vettura nella sezione Operazioni di Manutenzione. Per quest'ultime viene indicato come punto di riferimento un intervallo di Km. 15000 oppure di mesi DODICI dal precedente intervento, la frequenza è determinata infatti dalla scadenza che si presenta per prima, questo per assicurare la continuità della Garanzia.
Certi di offrire sempre un servizio assistenza e post-vendita all'altezza delle aspettative ci è gradita l'occasione per porgerVi i nostri più cordiali saluti. "
La domanda che pongo :
se nell'anno non raggiungo i Km. 15000 perchè sono obbligato ad effettuare il tagliando a scapito di perdere la garanzia? Tutto questo mi sembra un abuso. Spero che possiate darmi una dritta su come comportarmi e/o che azioni intraprendere con la Concessionaria.
Augusto, da Lodivecchio (LO)

Risposta ADUC
queste regole (le controlli direttamente) valgono per far valere la garanzia a carico del produttore. Per quella a carico del venditore, invece, vale quanto previsto dal codice del consumo
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