Lettera del consumatore

Ho acquistato una borsa per natale a mia moglie rimanendo d'accordo con le commesse che si poteva cambiare. Sono andato a cambiarla con mia moglie e mi è stata regolarmente sostituita,solo che alla borsa che mi è stata data in cambio le commesse hanno strappato il cartellino che è attaccato a tutte le borse e a tutti gli articoli che in genere si trovano nei negozi.
Una volta giunti a casa e riprovata la borsa mia moglie si è resa conto che era un po' piccola e che la misura superiore sarebbe andata meglio.Cosi' siamo tornati nel negozio e abbiamo chiesto cortesemente se si poteva effettuare un ulteriore cambio di misura.La commessa ha detto prima di si, poi quando ha visto che mancava il cartellino mi ha risposto che non lo poteva effettuare essendo un secondo cambio.A questo punto gli ho detto che il cartellino non lo avevo tolto io e mi hanno risposto che quando effettuano un cambio loro lo tirano in modo che il cliente non possa effettuare un secondo cambio.
Ora, a prescindere dal cambio, poiche' loro non sono obbligati una volta acquistato un articolo a sostituirlo,io vi chiedo se è corretto o lecito che a un oggetto nuovo venga staccato il cartellino prima che questo esca dal negozio e come mi devo comportare nei confronti del negoziante?
E se io voglio vendere questo articolo che non mi verra' piu' sostituito su un'asta online,ad un amico o su una rivista di acquisti,mancando il cartellino strappatomi dal negoziante come faccio a dimostrare che è nuovo?
Massimiliano, da Merine (LE)