Lettera del consumatore

Cara Aduc,
vi scrivo in merito alla vicenda Alpieagles. La compagnia ha infatti ricevuto la sospensione della propria attività di trasporto aereo in quanto l'unico aeromobile di Alpi Eagles rimasto operativo sarà sottoposto ad una manutenzione programmata per un periodo della durata di circa 15 giorni (come da comunicato Enac del 02/01/2008).
Avevo prenotato un volo con la suddetta compagnia per il 07/01/2008.
Vorrei sapere adesso come procedere con i rimborsi. Ho già provato a chiamare la compagnia Alpieagles ma è praticamente impossibile riuscire a parlare con un operatore dato l'intasamento delle linee.
Tra l'altro ho già provveduto ad acquistare un altro biglietto per tale data con un'altra compagnia aerea in quanto le mie esigenze non mi permettevano il rischio di non partire in tale data. Mi sarà rimborsato anche il prezzo pagato per l'acquisto di questo biglietto?
Grazie per le preziose informazioni.
Chiara, da Misterbianco (CT)