Lettera del consumatore

il 23 dicembre 2006 mi e stato regalato un cellulare nokia mod.6111,che fin da subito ha avuto problemi di cattivo funzionamento e continuo spegnimento, al punto tale da mandarlo in assistenza in totale 3 volte in un anno.Ogni volta mi è stato trattenuto in assistenza almeno 40 giorni.Alla terza riparazione mi è sembrato ragionevole chiedere la sostituzione, sia tramite e-mail alla Nokia Italia, sia con una lettera tramite il centro assistenza,che mi è stata negata dicendomi che il telefono aveva il software difettoso e che l'avrebbero riparato, e mi trovo adesso con il telefono guasto per la quarta volta, e la garanzia che mi è scaduta il 23 dicembre.Ad un anno dall'acquisto il mio telefono è stato quasi più al centro assistenza nokia che in mano mia, cosa che mi ha creato non pochi disagi. E' legittimo chiedere la sostituzione del telefono anche ora che è scaduta la garanzia?Grazie per l'attenzione, spero che possiate aiutarmi
Veronica, da Scandicci (FI)