Lettera del consumatore

Cara Aduc, mia zia, preciso ottantenne, ha acquisto in data 3 aprile 2007, con una proposta irrevocabile di acquisto, una poltrona Global Relax, mod. serena, per un importo di euro 1.800,00.
Però, nonostante la pubblicità mandata in onda su diverse reti nazionali con la quale si precisava che acquistando uno dei modelli delle poltrone a motore, si riceveva in regalo un divano due posti da consegnare insieme alla poltrona, invece del divano le veniva consegnato un plaid in omaggio.
Pertanto, leggendo con attenzione la proposta irrevocabile di acquisto, notavo che tra le diverse voci previste nei prodotti in omaggio, era si riportato il divano omaggio ma non era stata barrata la relativa casella bensì quella, appunto riguardante il plaid.
Ciò nonostante, mia zia ha più volte sollecitato la global relax, affinchè provvedesse all'invio del divano due posti essendo tale acquisto, anche basato sulla necessaria consegna del divano.
Ritenendo pertanto di trovarmi dinanzi ad una possibile pubblicità ingannevole, in quanto gli addetti della global relax più volte contattati telefonicamente hanno precisato di non essere in alcun modo obbligati ha consegnare il divano, perchè in tale proposta d'acquisto era stato indicato e previsto solo il plaid in omaggio e che inoltre la pubblicità mandata in onda sulle diverse reti televisive si riferisce soltanto ad alcuni modelli di poltrona, e che pertanto avendo, mia zia acquistato uno dei modelli più economici, non era assolutamente previsto un tale omaggio.
Chiedo un consiglio su quanto esposto.
Francesco, da Baiano (AV)