Lettera del consumatore

Salve,
mi chiamo Damiano, sono uno studente universitario di 25 anni di Fisica a Tor Vergata e vi scrivo per esporvi un fatto increscioso verificatosi poco tempo fa.
A meta' settembre ho prenotato un volo Roma-Vienna con la AirOne per me e per la mia ragazza dal 27 al 30 dicembre.
Su www.hostelworld.com ho notato un albergo chiamato Do Step Inn che aveva prezzi interessanti e mi sono messo in contatto con loro tramite email.
Dopo uno scambio di email per le informazioni preliminari, il 17 settembre prenoto sempre tramite email una doppia per 3 notti dal 27 al 30 dicembre a 144 euro, prenotazione che mi viene confermata dall'albergo. L'albergo non vuole nessuno anticipo e non accetta carta di credito, pagamento in contanti all'arrivo. Non mi viene richiesta nessuna ulteriore conferma. Nonostante ciò, il 17 Dicembre, 10 giorni prima della partenza, mando un email all'albergo per confermare nuovamente la prenotazione, così per scrupolo. Mi si gela il sangue quando mi rispondono che la mia conferma è arrivata troppo tardi e che hanno annullato la mia prenotazione. A quel punto non so dirvi se ero più arrabbiato od incredulo, comunque gli faccio notare che loro la stanza me l'avevano gia' confermata, mandandogli le email che mi avevano scritto 3 mesi prima che erano quindi una prova inconfutabile. Il 18 dicembre mi dicono nuovamente che non possono fare niente per me e che sarà per un'altra volta, pertanto mi mobilito subito alla ricerca di un altro albergo, pur con poche speranze. Riesco miracolosamente a trovare un lastminute da pagare subito con carta di credito (importo non rimborsabile) 3 notti in una stanza doppia Hotel Eurostars Vienna 4 stelle, pagando 311 euro (più del doppio rispetto a quanto avrei pagato da Do Step Inn), prenotando sul sito www.lastminute.com. Scrivo nuovamente a Do Step Inn informandoli della mia nuova prenotazione, ma che la faccenda non sarebbe finita li', visto che non ritenevo giusto dover pagare quella cifra per un 4 stelle che non volevo (l'alternativa era dormire sotto i ponti visto che quasi tutti gli alberghi erano pieni), quando avevo prenotato 3 mesi prima una doppia da loro proprio per stare tranquillo che avrei trovato posto. A quel punto Do Step Inn mi informa che avevano (non si sa come) rimediato una doppia per me, che effettivamente si erano resi conto che l'errore era stato loro e che la persona che aveva compiuto questa inadempienza non lavorava più con loro. Ovviamente pero' questa offerta arrivava troppo tardi, io avevo gia' pagato l'albergo lastminute, pertanto ho gentilmente declinato la loro offerta facendo pero' sapere loro che mi sarei fatto nuovamente vivo a breve.
A questo punto mi rivolgo a voi per avere delucidazioni su come comportarmi. E' possibile essere in qualche modo risarciti da questo albergo per i danni subiti? Ho dovuto spendere una cifra nettamente al di sopra del mio budget e questo ha causato notevoli disagi sia a me che alla mia ragazza.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie mille dell'attenzione e auguri di buon anno!
Damiano, da Roma (RM)