Lettera del consumatore

buongiorno,
di ritorno di un viaggio in Francia a casa mi sono accorta che il mio bagaglio è stato danneggiato in maniera irreparabile durante la tratta aerea di ritorno. la compagnia Vueling mi ha detto che comunque ho diritto a un massimo di rimborso pari a euro 50,00 nonostante la valigia sia stata spaccata nella parte superiore. tutto ciò varrebbe anche nel caso si possa provvedere alla riparazione. volevo sapere se tale affermazione è vera o se come credo ho diritto all'acquisto gratuito di un nuovo bagaglio.
ho già provveduto a segnalare entro i 7 giorni previsti l'inconveniente accadutami.
Daniela, da Roma (RM)