Lettera del consumatore

Il tubo che porta il gas alla mia abitazione ha avuto un'ingente perdita. La compagnia fornitrice è intervenuta chiudendomi il gas, apponendo sigilli e portando via il contatore. Ho provveduto, a mie spese, far cambiare tubazioni e predisporre tutto affinché possano ristabilire la normale fornitura di gas. Va detto che il tubo dì è rotto il 28/12, quindi in condizioni climatiche estreme per il freddo. Il 30/12 (mattino) era già tutto riparato, ma quando ho contattato la compagnia fornitrice, questa mi ha detto che possono trascorrere fino a 40 giorni prima che passino a rimuovere i sigilli e ristabilire la fornitura di gas. Credo sia possibile intuire il disagio di una persona over 60 che non ha altre sistemazioni, che vive da giorni in una stanza della casa riscaldata (poco) da una stufa elettrica, che non può lavarsi. Immagino, inoltre, che il resto della casa possa subire danni per l'esposizione al freddo per un tempo così lungo. Volevo chiedere se è corretta l'informazione o se è possibile sollecitare diversamente la compagnia fornitrice.
Teresa, da Pasian Di Prato (UD)