Lettera del consumatore

Ieri sera, 31/12/07, mi sono recata con altre tre persone al Ristorante Vanity Cafè di Monza per partecipare alla cena del menù di Capodanno. Premetto che il locale offriva un menù fisso a euro 70 per persona. Una volta arrivata la mezzanotte, con le persone che mi accompagnavano, sono uscita per vedere i fuochi al di fuori del locale. Rientrati ci hanno servito il panettone nonostante non ci avessero servito ancora la carne (come da menù) allora noi abbiamo chiesto come mai la pietanza non ci fosse stata portata. La loro risposta era che c'era stato un problema in cucina e ad alcuni tavoli non era stato chiesto se volevano la pietanza o meno... Io allora mi chiedo ma essendo un cibo pagato nella quota del menù fisso loro non erano obbligati a portarcelo??? Inoltre una delle cameriere ci ha detto che ormai la cucina era chiusa e perciò non potevamo avere il piatto e che inoltre lei stessa non avrebbe voluto portarcelo riscaldato in quanto non sarebbe stato buono. Ci ha poi assicurato che ci avrebbe fatto scontare il costo del piatto non servito. Dopo aver mangiato il panettone la stessa cameriera ha detto che ci avrebbe servito la carne... noi la abbiamo rifiutata visto che ormai eravamo passati al dolce; questo dovuto anche ai precedenti accordi verbali presi con lei. A serata finita quando ci siamo rivolti alla cassa per pagare il proprietario non ha voluto scontarci la cifra della carne non servita, dicendo che alla fine la pietanza ci era stata portata ma noi la avevamo rifiutata. Abbiamo provato anche a spiegargli che la carne l'avremmo mangiata volentieri ma sicuramente non dopo aver consumato il dolce e che potevano avvisarci di attendere invece di dirci che non sarebbe mai arrivata. Alla fine noi abbiamo pagato i nostri 70 euro a persona... Volevo chiedervi perciò se è stato giusto questo comportamento nei nostri confronti???
Attendo una Vs cortese risposta.
Distinti Saluti,
Antonella, da Bareggio (MI)