Lettera del consumatore

Salve,
2 giorni fa ho acquistato un disco rigido esterno da attaccare alla mia televisione in modo da riempirlo di film e rivedermeli quando voglio. Non funzionante, l'ho reso ed in cambio ne ho preso un altro di altra marca anche questo rivelatosi non funzionante. Ma mentre il primo era incelofanato, il secondo aveva l'aria di essere stato già reso una volta. Ho comunque creduto alla buona fede del negoziante e l'ho comunque preso a casa. Come da copione, non andava. Fatto sta che stamane torno per fare il reso anche del secondo disco quando trovo il mio vecchio primo disco inutilizzabile, di nuovo impacchettato e di nuovo in vendita come se niente fosse. Io ho fatto presente di questo il venditore e lui ha mezzo sorvolato dicendomi che non mi avrebbe ridato quel disco vecchio (anche perchè l'ho messo in guardia dal farlo) e mi ha fatto un buono di acquisto in sostituzione promettendomi di farmi arrivare un nuovo disco da un altro negozio.
Io non mi fido di loro e mi piacerebbe denunciare questa cosa perchè non capiti che la merce rotta venga riciclata alla vendita all'infinito. Cosa devo fare?
Marco, da Bologna (BO)