Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 gennaio 2008
Buon giorno mi chiamo Domenico, vi scrivo per avere un consiglio.
il13/03/2006 ho acquistato una vettura di una famosa casa automobilistica straniera con tre anni di garanzia o 100.000 km. dopo aver percorso km 5.000 il display segnalava mancanza olio. ad ogni mio reclamo in assistenza, i meccanici hanno sempre solo provveduto al rabbocco dell'olio motore. solo dopo ripetute pressioni da parte mia, i meccanici sono finalmente intervenuti sul reale problema riscontrando un difetto di produzione al motore richiamando la vettura per la sostituzione di pistoni e fasce elastiche. dopo l'intervento ho riscontrato una elevata rumorosità proveniente dal motore. tornato più volte in assistenza per richiedere una spiegazione e l'eliminazione di tale rumore, ho avuto come risposta che tutto era nella norma. dopo aver interpellato ancora una volta il centro assistenza, anche grazie ad una mia email al centro assistenza nazionale, hanno provveduto a testare la vettura sostenendo che avrebbero inviato i dati al centro assistenza nazionale. ancora una volta mi avvertono di riportare per l'ennesima volta la vettura in concessionaria per la sostituzione dell'albero motore. la mia domanda è questa: cosa dovrei fare per avare la mia vettura efficiente dato che non lo è mai stata e come potrei porre fine a questo calvario? potrei scendere a compromesso nel tentativo di avere sostituita la mia vettura e quale formula dovrei proporre?
a parte i disagi da me sostenuti, essendo rimasto molte volte senza vettura, camminando sulla strada avverto sempre una certa apprensione pensando che da un momento all'altro potrei rimanere in panne o provocare un incidente.
Domenico, da Rosarno (RC)
il13/03/2006 ho acquistato una vettura di una famosa casa automobilistica straniera con tre anni di garanzia o 100.000 km. dopo aver percorso km 5.000 il display segnalava mancanza olio. ad ogni mio reclamo in assistenza, i meccanici hanno sempre solo provveduto al rabbocco dell'olio motore. solo dopo ripetute pressioni da parte mia, i meccanici sono finalmente intervenuti sul reale problema riscontrando un difetto di produzione al motore richiamando la vettura per la sostituzione di pistoni e fasce elastiche. dopo l'intervento ho riscontrato una elevata rumorosità proveniente dal motore. tornato più volte in assistenza per richiedere una spiegazione e l'eliminazione di tale rumore, ho avuto come risposta che tutto era nella norma. dopo aver interpellato ancora una volta il centro assistenza, anche grazie ad una mia email al centro assistenza nazionale, hanno provveduto a testare la vettura sostenendo che avrebbero inviato i dati al centro assistenza nazionale. ancora una volta mi avvertono di riportare per l'ennesima volta la vettura in concessionaria per la sostituzione dell'albero motore. la mia domanda è questa: cosa dovrei fare per avare la mia vettura efficiente dato che non lo è mai stata e come potrei porre fine a questo calvario? potrei scendere a compromesso nel tentativo di avere sostituita la mia vettura e quale formula dovrei proporre?
a parte i disagi da me sostenuti, essendo rimasto molte volte senza vettura, camminando sulla strada avverto sempre una certa apprensione pensando che da un momento all'altro potrei rimanere in panne o provocare un incidente.
Domenico, da Rosarno (RC)
Risposta ADUC
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