Lettera del consumatore

Salve,
ho sottoscritto un abbonamento mensile alla rivista di Architettura "DOMUS" (11 numeri), l'abbonamento è partito regolarmente a Luglio con il numero "905" (Luglio/Agosto '07), ho ricevuto anche il successivo numero "906" (Settembre '07) e poi nient'altro. Mancano quindi 3 riviste da Ott a Dic.
Ho mandato prima diverse email, all'ufficio abbonamenti, senza nessuna risposta, poi ho telefonato e l'operatrice mi ha assicurato che avrebbero provveduto a reinviarmi tutte le riviste mancanti, eravamo a Novembre '07, a distanza di un mese non ho ancora ricevuto gli arretrati ed ora manca anche il numero di Dicembre '07. Cosa posso fare?
Grazie in anticipo per la risposta e per il servizio che offrite ai consumatori.
Mario, da Acireale (CT)