Lettera del consumatore

Vorrei richiedere il rimborso di un biglietto ferroviario a Trenitalia, per il suo totale e non solo del 50%, in quanto ho fatto il viaggio seduta per terra avendo la prenotazione del posto ed il treno ha fatto più di un ora di ritardo. Ho già fatto il dovuto reclamo a Trenitalia, che lo ha ignorato. Posso rivolgermi al Giudice di Pace? e se si potete inviarmi il modulo?
Grazie e saluti.
Anna Maria, da Roma