Lettera del consumatore

Vorrei segnalare che qualche giorno fa ho acquistato una stampante Epson Stylus Photo R285 la quale dopo solo due stampe (precisamente un cd ed una foto 13x18) ha smesso di funzionare indicandomi a video "SOSTITUIRE CARTUCCE INCOMPATIBILI". Tenuto conto che le cartucce erano quelle in dotazione e che non vi era stato alcun preavviso di "inchiostro in esaurimento" o altro, ho pensato ad un malfunzionamento della stampante e sono ritornato al negozio ed ho contattato la Epson via mail. In negozio mi hanno sotituito le prime cartucce con un set di cartucce nuove e tutto è tornato a funzionare...per la modica cifra di euro 54,90.
La Epson mi ha risposto che nel "pieghevole interno alla confezione della stampante è indicato che le prime cartucce vengono parzialmente utilizzate per il funzionamento della testina di stampa".
Ho ribadito loro e voglio segnalare alla Vostra attenzione, come innanzitutto il pieghevole è appunto interno alla confezione e quindi bisogna aver già acquistato il prodotto per poterlo leggere e poi come detto le cartucce non vengono segnalate come "esaurite" ma come "incompatibili", infatti una volta sostiuite ho provato ad aprirle e all'interno c'era ancora inchiostro...Credo si tratti solo di una "programmazione" dei chip delle cartucce per indurre il cliente ad acquistare un prodotto da euro 99,00 e invece vedersi poi costretti a spenderne subito dopo altri euro 54,90 (più del doppio del costo della stampante).
La domanda è: non sarebbe pù corretto da parte della Epson segnalare chiaramente all'esterno della confezione della stampante che la stessa necessita di un kit di cartucce extra per poter funzionare?
Ringrazio per l'attenzione
Andrea, da San Dona' Di Piave (VE)