Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2007
Salve,
vi scrivo in merito ad una richiesta di rimborso non propriamente accettata.
Ho acquistato da poco un portatile Acer contenente windows vista che espressamente non ho richiesto già dalla consegna del computer.
Il rivenditore mi ha cortesemente salutato dicendomi, così è e così te lo tieni.
E invece la Acer mette a disposizione un rimborso, a norma di legge, presente sul suo sito.
http://www.acer.it/public/page6.do?sp=page6&dau11.oid=2490&inu19.current=2490&User
CtxParam=0&GroupCtxParam=0&dctx1=11&CountryISOCtxParam=IT&LanguageISOCtxParam=it&ctx3=5&ctx4=Italia&crc=1384825653
ma non è tutto ora quel che luccica.
la Acer permette il rimborso si, ma con tono sarcastico si viene informati dal call center, che l'unica via è quella della spedizione del proprio portatile, a spese proprie, presso il loro centro di Milano.
Li avverrebbe la totale formattazione e il rinvio del portatile a casa dell'acquirente.
Le spese sono tali da scoraggiare chiunque non abiti a Milano....
Basterebbe semplicemente disattivare la licenza di windows vista e il gioco sarebbe fatto senza tante spedizioni.
inoltre non sono certo io ad aver chiesto windows vista.... ma qualcuno che me lo ha imposto..
probabilmente non si potrà far nulla per il mio caso, ma mi metto a vostra disposizione per le utenze future.
Se volete contattarmi fatelo tramite la mail che vi ho lasciato e in seguito vi fornirò ulteriori dati.
grazie per quello che fate
Andrea
vi scrivo in merito ad una richiesta di rimborso non propriamente accettata.
Ho acquistato da poco un portatile Acer contenente windows vista che espressamente non ho richiesto già dalla consegna del computer.
Il rivenditore mi ha cortesemente salutato dicendomi, così è e così te lo tieni.
E invece la Acer mette a disposizione un rimborso, a norma di legge, presente sul suo sito.
http://www.acer.it/public/page6.do?sp=page6&dau11.oid=2490&inu19.current=2490&User
CtxParam=0&GroupCtxParam=0&dctx1=11&CountryISOCtxParam=IT&LanguageISOCtxParam=it&ctx3=5&ctx4=Italia&crc=1384825653
ma non è tutto ora quel che luccica.
la Acer permette il rimborso si, ma con tono sarcastico si viene informati dal call center, che l'unica via è quella della spedizione del proprio portatile, a spese proprie, presso il loro centro di Milano.
Li avverrebbe la totale formattazione e il rinvio del portatile a casa dell'acquirente.
Le spese sono tali da scoraggiare chiunque non abiti a Milano....
Basterebbe semplicemente disattivare la licenza di windows vista e il gioco sarebbe fatto senza tante spedizioni.
inoltre non sono certo io ad aver chiesto windows vista.... ma qualcuno che me lo ha imposto..
probabilmente non si potrà far nulla per il mio caso, ma mi metto a vostra disposizione per le utenze future.
Se volete contattarmi fatelo tramite la mail che vi ho lasciato e in seguito vi fornirò ulteriori dati.
grazie per quello che fate
Andrea
Risposta ADUC
il fatto che la licenza sia stata accettata e' un problema. Ma se puo' dimostrare che lo ha fatto il venditore (ad esempio se la data di accettazione e' precedente alla data di acquisto), e' contro questo che potrebbe poi rifarsela.
In ogni caso, la proposizione dell'Acer e' assurda. Puo' ricorrere al giudice di pace senza l'ausilio di un avvocato. Noi lo abbiamo fatto, vincendo una causa in primo grado. Trova qui' il nostro ricorso, che puo' utilizzare come facsimile (con le dovute modifiche) nel suo caso: clicca qui
In ogni caso, la proposizione dell'Acer e' assurda. Puo' ricorrere al giudice di pace senza l'ausilio di un avvocato. Noi lo abbiamo fatto, vincendo una causa in primo grado. Trova qui' il nostro ricorso, che puo' utilizzare come facsimile (con le dovute modifiche) nel suo caso: clicca qui
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