Lettera del consumatore

Ho portato al centro assistenza Nokia un cellulare N76, acquistato il 23/6/2007, in data 7/11/2007 per un difetto alla cover: si sverniciava e la cromatura era saltata via, oggi 28/12/2007 non l'ho ancora riavuto indietro nonostante la raccomandata inviata il 17/12/2007. Il responsabile del centro assistenza mi ha detto di aver sollecitato ma che prima del 3/1/2008 presumibilmente non potranno restituirlo perchè non fanno consegne dal centro di Como dove è stato portato.
Al momento della consegna al Centro Assistenza mi dissero che ci sarebbero voluti 30 giorni per la riparazione.
Posso chiedere un risarcimento danni al Nokia Care rivolgendomi al Giudice di Pace? Posso farlo da sola? Come?
Grazie per la riposta
Cinzia, da Milano (MI)