Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 dicembre 2007
Buongiorno,
ho ordinato presso un magazzino edile/arredi una porta blindata e due porte per interni nel maggio 2006. IL negozio mi ha proposto dei propri montatori il cui costo però, non è inserito nell'ordine di acquisto quindi non figura come mandato da loro.La consegna prevista era entro 60 gg lavorativi. I lavori di installazione sono iniziati dopo circa tre mesi e mezzo. La porta blindata è stata consegnata in modo parziale:ad oggi manca il pannello posteriore, e mancano dei pezzi di blocco della maniglia, è stato lesionato l'intonaco esterno e a ad oggi 24/12/2007 uno stipite esterno è già crepato. Ho saldato sia porta che montaggio e non ho mai ricevuto fattura. Dopo altri due mesi mi hanno cosegnato le porte interne, con dei pezzi difettati e con diversi interventi con i quali nè il montatore del negozio nè il montatore della ditta produttrice sono stati capaci di ultimare il montaggio. Di queste ho pagato solo l'acconto, e anche per questo non ho ricevuto nessuna fattura.
Dopo 19 mesi dall'ordine ho ancora una porta blindata da sistemare e due porte interne attaccate con il nastro adesivo.
COSA DEVO E POSSO FARE PER CHIEDERE DI RIPRISTINARE I DANNI E/O DI RIMBORSARMI DISAGIO E CAPARRA VERSATA?
SALUTI E GRAZIE
Tania , da Milano(MI)
ho ordinato presso un magazzino edile/arredi una porta blindata e due porte per interni nel maggio 2006. IL negozio mi ha proposto dei propri montatori il cui costo però, non è inserito nell'ordine di acquisto quindi non figura come mandato da loro.La consegna prevista era entro 60 gg lavorativi. I lavori di installazione sono iniziati dopo circa tre mesi e mezzo. La porta blindata è stata consegnata in modo parziale:ad oggi manca il pannello posteriore, e mancano dei pezzi di blocco della maniglia, è stato lesionato l'intonaco esterno e a ad oggi 24/12/2007 uno stipite esterno è già crepato. Ho saldato sia porta che montaggio e non ho mai ricevuto fattura. Dopo altri due mesi mi hanno cosegnato le porte interne, con dei pezzi difettati e con diversi interventi con i quali nè il montatore del negozio nè il montatore della ditta produttrice sono stati capaci di ultimare il montaggio. Di queste ho pagato solo l'acconto, e anche per questo non ho ricevuto nessuna fattura.
Dopo 19 mesi dall'ordine ho ancora una porta blindata da sistemare e due porte interne attaccate con il nastro adesivo.
COSA DEVO E POSSO FARE PER CHIEDERE DI RIPRISTINARE I DANNI E/O DI RIMBORSARMI DISAGIO E CAPARRA VERSATA?
SALUTI E GRAZIE
Tania , da Milano(MI)
Risposta ADUC
premesso che per contestare efficacemente sarebbero necessarie delle "pezze d'appoggio" scritte, come un ordine, un contratto, una ricevuta, etc., dai quali si evinca come minimo il tipo di fornitura e di prestazioni che dovevano essere eseguiti. Detto questo, in modo molto generico, dovra' contestare tutte le inadempienze, le mancanze, gli errori ed i vizi dell'opera tramite messa in mora, contestando il danno e chiedendone il rimborso. Il passo successivo potra' essere una conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio:
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