Lettera del consumatore

Cari Signori
il 15/12 ho chiamato telefonicamente Sky per ripristinare un abbonamento che avevo sottoscritto anni fa e disdetto più o meno l'anno scorso. Il nuovo abbonamento è un regalo da parte di mia moglie e volevamo approfittare di un'offerta in corso, secondo la quale fino al 31 gennaio pagheremo 15 euro mensili e di un mese gratis per essere stati convinti da un altro utente Sky. L'operatrice mi ha detto che la consegna di scheda e decoder in comodato (in realtà ho già il decoder di proprietà, ma mi ha detto che quello nuovo ha più funzionalità) sarebbero stati recapitati il giovedì successivo, ovvero il 20/12. Ad oggi, 24/12 non è stato consegnato nulla e ho richiamato per chiedere chiarimenti e, dopo avermi detto che la merce non è stata consegnata per un errore nell'indirizzo (l'indirizzo è lo stesso del precedente abbonamento, ma è stato anche ribadito al momento della richiesta del 15/12), ho chiesto se fosse possibile ottenere la consegna oggi stesso, 24/12. L'operatrice mi ha detto che non sarà possibile e io ho detto che in questo caso non ho intenzione di sottoscrivere l'abbonamento perché non potrei usufruire come volevo dell'offerta dei 15 euro al mese fino a fine gennaio. L'operatrice mi ha detto che per "disdire" l'abbonamento devo comunque inviare una raccomandata RR. Mi chiedo, devo davvero inviare questa raccomandata? Non è stato sottoscrtitto alcun contratto e la merce non è arrivata, perché devo accollarmi le spese, seppure esigue di una raccomandata RR. Devo farlo o posso semplicemente rifiutare eventualmente la merce? Grazie
Giuseppe, da Roma(RM)