Lettera del consumatore

Non e' detto che la colpa sia vostra (che avete ricevuto un virus tramite Internet o che abbiate cliccato in qualche finestra indebita, nel qual caso la colpa sarebbe vostra), ma potrebbe trattarsi del solito inserimento di linea -fatto, questo, che potrebbe essere contestato.
Per prima cosa si faccia inviare i tabulati delle sue telefonate dalla Telecom (richiesta tramite una raccomandata A/R, dando il termine di 15 giorni entro cui riceverle). Successivamente dovrebbe riuscire a dimostrare, anche solo per alcune chiamate, che lei e tutti i componenti della famiglia, non eravate in casa. Di conseguenza diffidate, tramite una raccomandata A/R, la Telecom da queste indebite richieste, chiedendo o il rimborso (se avesse gia' pagato) oppure decurtando le cifre non dovute dalla somma della bolletta, diffidandoli per il futuro da ulteriori richieste, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Legga con la massima attenzione tutte le indicazioni presenti sulla Scheda Bollette telefoniche che trova qui.