Lettera del consumatore

Ho acquistato un portatile Sony che emette un fastidioso ronzio (il cosiddetto "whine"). L'ho già inviato in assistenza, ma non sono riusciti a risolvere il problema. Secondo me si tratta di un difetto di fabbricazione. Il portatile è nuovo (l'ho acquistato ad Ottobre), cosa possa fare se non riescono a risolvermi il problema?
Grazie mille,
Massimo, da Viterbo(VT)