Lettera del consumatore

salve ho acquistato a luglio 2006 una stufa a pellet che, dal giorno dopo al collaudo effettuato da tecnico della ditta costruttrice, ha manifestato subito un difetto in accensione. Abbiamo da allora chiamato i tecnici del centro assistenza 16 volte (escluso il periodo estivo!), ogni volta provano qualcosa di nuovo, ma via loro noi siamo da punto a capo. Possiamo rifiutare i loro ulteriori tentativi di aggiustare la stufa? Non decade la garanzia in questo caso per nostra mancata collaborazione? Possiamo metterli in mora con la richiesta di una stufa nuova, visto che palesemente stanno cercando di arrivare a scadenza della garanzia di una stufa difettata? se sì, per la stufa nuova eventualmente fornitaci, riparte la garanzia di 2 anni? Grazia mille per l'aiuto che fornite a noi consumatori e buone feste
Paola, da Codogno(LO)