Lettera del consumatore

Sono un gestore di un centro benessere: mi trovo in difficoltà perchè parecchi clienti disdicono o non si presentano all'appuntamento che hanno fissato, con la conseguenza che le nostre estetiste rimangono a guardare in aria anche per ore. Sui bigliettini promemoria che consegniamo al cliente quando concorda l'appuntamento è indicato che se non vi è una disdetta entro 24 ore dall'orario prestabilito, verrà addebitato il costo della prestazione. Qualche cliente ci ha minacciato di presentarsi con i Carabinieri o denunciarci perchè secondo loro non è possibile addebitare la prestazione. Vorrei un consiglio e sapere cosa posso fare per ovviare a queste situazioni.
Grazie
Alberto, da Varese(VA)