Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2007
Gentile associazione, vi scrivo per un problema che ha avuto mio figlio :
- Dopo un contatto telefonico, in data 19 Novembre 2007 ha spedito un vaglia a una agenzia Immobiliare, con l'acconto di Euro 475 per un appartamento da affittare dal 26/12/07 al 2/1/08 indicando come richiesto il numero di un documento e il codice fiscale.
- Il 24 Novembre, ha telefonato all'agenzia che ha confermato la ricezione del valgia.
- Oggi 22 dicembre, riceviamo un telegramma dove l'agenzia ritene annullata la prenotazione perché afferma di non essere riusciti a contattarci per più di 30gg (che non sono trascorsi dal 24 novembre e comunque il cellulare è stato guasto solo per circa una settimana) e si riservano la richiesta del saldo. Al telefono la titolare afferma di non aver più l'appartamento a disposizione e di cercare una soluzione a titolo di piacere personale per non rovinare la vazanza.
Vorrei per favore sapere se l'agenzia ha il diritto ad annullare la prenotazione di un mese fa, pur avendo regolarmente ricevuto l'acconto e solo perché non sono riusciti a rintracciarci e se avremo diritto a un rimborso nel caso la vacanza dovesse essere annullata.
Grazie e saluti.
Emanuele, da Sestri Levante(GE)
- Dopo un contatto telefonico, in data 19 Novembre 2007 ha spedito un vaglia a una agenzia Immobiliare, con l'acconto di Euro 475 per un appartamento da affittare dal 26/12/07 al 2/1/08 indicando come richiesto il numero di un documento e il codice fiscale.
- Il 24 Novembre, ha telefonato all'agenzia che ha confermato la ricezione del valgia.
- Oggi 22 dicembre, riceviamo un telegramma dove l'agenzia ritene annullata la prenotazione perché afferma di non essere riusciti a contattarci per più di 30gg (che non sono trascorsi dal 24 novembre e comunque il cellulare è stato guasto solo per circa una settimana) e si riservano la richiesta del saldo. Al telefono la titolare afferma di non aver più l'appartamento a disposizione e di cercare una soluzione a titolo di piacere personale per non rovinare la vazanza.
Vorrei per favore sapere se l'agenzia ha il diritto ad annullare la prenotazione di un mese fa, pur avendo regolarmente ricevuto l'acconto e solo perché non sono riusciti a rintracciarci e se avremo diritto a un rimborso nel caso la vacanza dovesse essere annullata.
Grazie e saluti.
Emanuele, da Sestri Levante(GE)
Risposta ADUC
sarebbe importante visionare il contratto, ovvero le condizioni di prenotazione, ma in generale e per quanto ci dice crediamo che un rimborso sia richiedibile, perche' non ci sembra che l'annullamento sia collegabile ad una sua decisione o responsabilita'. Invii all'agenzia una messa in mora con la intimando la stessa a dare esecuzione al contratto minacciando, in difetto, di ritenere lo stesso risolto per inadempienza, con conseguente rimborso dell'acconto pagato. Capira', leggendo queste righe, come sia determinante per una corretta impostazione della richiesta riferirsi agli accordi e quindi verificarli bene. Queste le istruzioni:
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