Lettera del consumatore

Salve, il mio problema riguarda un navigatore satellitare Telesystem, aquistato il 21/07/07 ma che dopo qualche mese non è andato più bene ed è stato mandato in assistenza il 28/11/07,fin qui tutto ok. Non avendo avuto più notizie ho richiamato la telesystem chiedendo informazioni e mi hanno detto che è stato sostituito e rispedito con il corriere TNT e l'avrei ricevuto al più presto. Passati alcuni giorni senza ricevere nulla ho chiamato la TNT e mi hanno confermato che il pacco è in loro possesso ma che a causa dello sciopero erano in ritardo con le consegne e se potevo potevo andare a ritirarlo personalmente al centro smistamento di Modugno(ba), così ho fatto e la sorpresa è stata quella di esser detto che il pacco non si trova più. L'indomani ho richiamato la telesystem e mi hanno risposto che loro non sono responsabili e ora io devo far valere i miei diritti verso la TNT invece la TNT dice che è la telesystem a dovermi rimandare un nuovo navigatore e poi son fatti loro su come si metteranno d'accordo. Ora chiedo a voi: io come devo comportarmi? devo far valere i miei diritti verso la Telesystem oppure verso la TNT? Gradirei un vostro consiglio su questa situazione . Grazie.
Anna, da Bitonto(BA)