Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2007
Ho prenotato ad ottobre una vacanza a Capo Verde con volo diretto da Malpensa a Sal (durata 5 ore e 45 minuti). Ora il foglio di convocazione mi dice che il charter farà uno scalo e la durata totale del volo sarà di 8 ore e 40 minuti. Mia moglie ha problemi di circolazione sanguigna e non può più affrontare tante ore di permanenza su un aviogetto. L'intermediario dal quale ho acquistato il viaggio mi dice che non posso rescindere il contratto se non pagando una penale del 100%. Non esiste qualche altra possibilità? Grazie
Sebastiano, da Arzachena(OT)
Sebastiano, da Arzachena(OT)
Risposta ADUC
crediamo di no, perche' le norme sui pacchetti viaggio (clicca qui) e quelle sui ritardi aerei (clicca qui) non prevedono rivalse particolari. Ovviamente stiamo parlando di situazioni standard che, pero', non inficiano la possibilita' di agire per casi particolari in cui il disagio e' dimostrabile ed effettivo; in questo caso dovrebbe intimare il dovuto con una messa in mora:
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