Lettera del consumatore

Buongiorno,
Ho dei problemi con un prodotto, acquistato regolarmente con scontrino nel periodo di maggio e che si è rotto a settembre,
Mi sono avvalso della garanzia del venditore e nel periodo che và dal 5 ad adesso non mi ha ancora restituito il mio bene scaricando il barile (vero o falso che sia) alla casa produttrice.
Ho letto i vostri consigli e info sulle norme di garanzia che mi hanno illuminato (ho aveto una discussione con il venditore che mi ha detto che lui fà un favore e ripeto un favore ad occuparsi di interfacciarsi con il produttore per la garanzia e che nn sarebbe tenuto a farlo........ma io dico chi compra in un negozio se quando ti si rompe una cosa nn puoi riportarla indietro da lui).
Il problema sta in questo. Che vuol dire e in che range di tempo sta il tempo congruo di restituzione?
Diciamo che il prodotto, essendo un disco fisso di un portatile e come tale elemento essenziale al funzionamento del pc, una volta rotto mi ha creato dei disagi, quindi mi stò abbastanza innervosendo, anche perchè mi sento preso in giro e violato dei miei diritti.
come posso comportarmi?
Massimo, da Genova (GE)