Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

24 dicembre 2007
Domanda 24 dicembre 2007
Salve, ho fatto un acquisto online (dal sito gazzatown.it) di una maglietta del calcio Napoli. Nel sito la maglietta è pubblicizzata "NAPOLI MAGLIA GARA", ho telefonato al call center per sincerarmi che le maglie vendute fossero ufficiali e l'operatore mi ha risposto che tutte le maglie sono ufficiali ed originali. A questo punto ho fatto l'ordine online della maglietta (costo maglietta 45 euro+10 euro per spese di spedizione). Ma all'arrivo della maglietta questa non era ufficiale, ma una banale replica. Data la pubblicità ingannevole del sito (non è specificato che fosse una replica) e l'erronea risposta dell'operatore del call center, ho richiesto spiegazioni ed il risarcimento del totale da me versato (55 euro per maglietta e spese di spedizione). La responsabile dell'ufficio vendita mi ha detto che tutte le maglie, tranne quella del Napoli, sono ufficiali (non mi ha saputo indicare il motivo per cui non fosse specificato che quella del Napoli fosse una replica) e che avrei avuto diritto al risarcimento dei soli 45 euro dato che nelle condizioni di vendita è previsto così per il diritto di recesso, Vi chiedo se ho diritto al risarcimento del totale (55 euro) e al reinvio del prodotto a spese loro in considerazione del fatto che il diritto di recesso lo richiedo per loro errore, avendomi offerto un prodotto non corrispondente a quello pubblicizzato.
Grazie
Gianluca, da Alghero(SS)

Risposta ADUC
si', lei ha diritto a chiedere la sostituzione con una maglia autentica e, se cio' non e' possibile, alla restituzione dei soldi senza spesa alcuna.
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