Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 dicembre 2007
ho acquistato in data 20 ottobre 2007 un telefonino nokia mod. 6120c
Esattamente dopo 10 giorni ha cominciato ad evidenziare problematiche.
Mi sono recato per tre volte presso un centro nokia, le prime due volte hanno provato ad aggiornare il software la terza e cioè lunedi 17 dicembre l'hanno rimandato alla casa madre dicendomi che forse me l'avrebbero ridato a febbraio.
La mia domanda e' come debbo comportarmi dato che non ho un atro telefonino e sincermente acquistarne un altro dopo che quello che ho pagato 199 euro non mi sembra il caso.
Ps: mi sono recato anche dal rivenditore prima di rivolgermi all' assistenza nokia, ma li mi hanno detto che erano passati i famosi 7 giorni
Marco, da Roma(RM)
Esattamente dopo 10 giorni ha cominciato ad evidenziare problematiche.
Mi sono recato per tre volte presso un centro nokia, le prime due volte hanno provato ad aggiornare il software la terza e cioè lunedi 17 dicembre l'hanno rimandato alla casa madre dicendomi che forse me l'avrebbero ridato a febbraio.
La mia domanda e' come debbo comportarmi dato che non ho un atro telefonino e sincermente acquistarne un altro dopo che quello che ho pagato 199 euro non mi sembra il caso.
Ps: mi sono recato anche dal rivenditore prima di rivolgermi all' assistenza nokia, ma li mi hanno detto che erano passati i famosi 7 giorni
Marco, da Roma(RM)
Risposta ADUC
Sei ha acquistato un bene, puo' solitamente usufruire di due garanzie: 1. la garanzia commerciale (o del produttore). Non e' regolata dalla legge. E' quindi necessario leggere le condizioni contrattuali di garanzia (solitamente all'interno della confezione) per sapere cosa ci spetta. Per ottenere una riparazione in garanzia commerciale, ci si dovra' rivolgere direttamente al produttore o ai suoi centri di assistenza.
2. la garanzia legale (o del venditore). E' invece prevista dalla legge a carico del venditore ed e' valida per due anni dall'acquisto. Per ottenere una riparazione in garanzia legale, ci si dovra' rivolgere direttamente al venditore. Contrariamente alla garanzia commerciale, che puo' prevedere tutto e nulla, la garanzia legale offre determinate tutele per tutti i consumatori privati (sempre che l'acquisto sia stato fatto senza partita Iva). Qui la legge di riferimento: clicca qui
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
2. la garanzia legale (o del venditore). E' invece prevista dalla legge a carico del venditore ed e' valida per due anni dall'acquisto. Per ottenere una riparazione in garanzia legale, ci si dovra' rivolgere direttamente al venditore. Contrariamente alla garanzia commerciale, che puo' prevedere tutto e nulla, la garanzia legale offre determinate tutele per tutti i consumatori privati (sempre che l'acquisto sia stato fatto senza partita Iva). Qui la legge di riferimento: clicca qui
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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